近日，在交通運(yùn)輸部等主管部門的指導(dǎo)和支持下，高德啟動(dòng)2024溫暖回家路服務(wù)計(jì)劃，為全國各地用戶提供平安、便捷、智慧的春運(yùn)返鄉(xiāng)體驗(yàn)。高德打車推出了安全保鏢、智能上車點(diǎn)等服務(wù)，主動(dòng)守護(hù)乘車安全、替乘客省時(shí)省錢，溫暖乘客的回家之路。

安全中心升級(jí)安全保鏢，服務(wù)找人，主動(dòng)守護(hù)乘客安全

安全保鏢在原安全中心各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，能夠全程檢測(cè)行程路線，實(shí)時(shí)識(shí)別行車異常，主動(dòng)守護(hù)乘客安全。

高德打車產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，安全保鏢和安全中心的區(qū)別在于，安全中心是人找服務(wù)，而安全保鏢是服務(wù)找人。

過年回家，親朋好友聚會(huì)難免小酌。高德打車安全保鏢會(huì)在乘客打車時(shí)，主動(dòng)詢問乘客是否酒后乘車，引導(dǎo)乘客酒后乘車報(bào)備、設(shè)置酒后行程呵護(hù)人。呵護(hù)人可以實(shí)時(shí)掌握行程信息，還能直接與司機(jī)取得聯(lián)系。

對(duì)于報(bào)備為酒后乘車的行程，安全保鏢會(huì)全程檢測(cè)，并在行程結(jié)束時(shí)主動(dòng)通過IVR呼叫乘客，提醒乘客已經(jīng)抵達(dá)目的地。同時(shí)，安全保鏢也會(huì)將乘客酒后乘車的信息同步給網(wǎng)約車平臺(tái)，由網(wǎng)約車平臺(tái)提醒司機(jī)注意行車安全。

安全保鏢還能夠?qū)崟r(shí)識(shí)別車輛長時(shí)間停留、車輛偏航、車輛未抵達(dá)目的地、未及時(shí)結(jié)束行程或下車等情況。當(dāng)安全保鏢判定車輛停留時(shí)間較長或偏航范圍較大時(shí)，會(huì)主動(dòng)喚起App彈窗、短信、IVR語音電話、安全專線等多種方式，聯(lián)系乘客確保乘車安全，并為乘客提供必要的幫助。

此外，安全保鏢保留了分享行程、緊急聯(lián)系人、一鍵報(bào)警等各項(xiàng)安全功能。

今年春運(yùn)，安全保鏢與車費(fèi)保鏢共同守護(hù)著乘客的回家之路。高德打車此前上線的車費(fèi)保鏢，憑借技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)守護(hù)乘客錢袋子。車費(fèi)保鏢能先于乘客主動(dòng)發(fā)現(xiàn)車費(fèi)較大波動(dòng)，如波動(dòng)合理，車費(fèi)保鏢會(huì)主動(dòng)向乘客釋疑，如出現(xiàn)不合理車費(fèi)，高德打車會(huì)為乘客先行賠付。

首創(chuàng)智能上車點(diǎn)，領(lǐng)銜春節(jié)打車“省錢三件套”

為了方便司乘匯合，乘客打車時(shí)，高德打車會(huì)為乘客自動(dòng)推薦上車點(diǎn)。高德打車在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的智能上車點(diǎn)，既可以方便乘客就近上車，還能為乘客推薦順路上車點(diǎn)，幫助乘客更加省時(shí)省錢。

乘客叫車時(shí)，由于接單車輛及其行駛方向還不確定，智能上車點(diǎn)會(huì)優(yōu)先為乘客推薦就近上車點(diǎn)，幫助絕大部分乘客步行10米內(nèi)即可上車。當(dāng)有車輛接單時(shí)，高德打車會(huì)根據(jù)接單車輛、乘客、目的地三者位置，對(duì)接駕路線和送駕路線一體化規(guī)劃，重新精算出一條最為省時(shí)省錢的順路路線。智能上車點(diǎn)會(huì)在順路路線上，為乘客推薦順路上車點(diǎn)，乘客可自行選擇是否更改上車點(diǎn)。

 比如，乘客在路口打車，原本接單車輛直行就是目的地方向，但乘客卻將上車點(diǎn)選在了轉(zhuǎn)彎處，車輛為了接到乘客就需要先轉(zhuǎn)彎、再調(diào)頭，才能回到原路上。這樣一來，行程可能就會(huì)多上幾百米，耗時(shí)更久，車費(fèi)也更高。而智能上車點(diǎn)就會(huì)在直行方向上，為乘客推薦順路上車點(diǎn)，幫助用戶省時(shí)省錢。

高德打車產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，智能上車點(diǎn)得益于高德地圖全面的POI信息、強(qiáng)大的交通數(shù)據(jù)和先進(jìn)的導(dǎo)航技術(shù)。傳統(tǒng)手機(jī)叫車僅規(guī)劃送駕路線，智能上車點(diǎn)是對(duì)接駕路線和送駕路線一體化規(guī)劃，從而滿足乘客多樣化、個(gè)性化的需求，幫助乘客就近上車少走路、順路上車省時(shí)省錢。

春運(yùn)期間，跨城回家的長距離出行、親友聚會(huì)的多人結(jié)伴出行都很常見。實(shí)時(shí)推薦省錢路線、多途經(jīng)點(diǎn)省錢路線功能，則與智能上車點(diǎn)一起，成為了高德打車春節(jié)“省錢三件套”。

高德打車會(huì)實(shí)時(shí)根據(jù)路網(wǎng)路況計(jì)算和對(duì)比多條路線，如果當(dāng)前路線擁堵加劇，有其他路線明顯更為省時(shí)省錢，高德打車會(huì)為乘客實(shí)時(shí)推薦省錢路線，由乘客自主選擇是否切換路線。

不同于按照途經(jīng)點(diǎn)添加的先后順序規(guī)劃路線，高德打車多途經(jīng)點(diǎn)省錢路線功能，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了多途經(jīng)點(diǎn)順路規(guī)劃，讓春節(jié)聚會(huì)接送親朋好友，也能更順路、更省錢。