| 經濟導報記者 戚晨
在國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，我國消費市場展現(xiàn)蓬勃生機，內需潛力不斷釋放。服務區(qū)作為暢通內外循環(huán)、鏈接區(qū)域經濟的重要平臺，迎來了千載難逢的發(fā)展機遇。
據了解，2023年1-3月，山東高速服務區(qū)客流量7308.99萬人次，同比增加39.34%，車流量2559.90萬車次，同比增加36.51%。非油類業(yè)態(tài)收入同比增加51.68%。服務區(qū)交旅融合逐漸培育出了創(chuàng)新發(fā)展的新動能，為助力山東交旅融合高質量發(fā)展提供了“山高示范”。
“5分鐘到一刻鐘”延長消費意愿
驅車從濟南出發(fā)，經濟導報記者來到位于青銀路的濟南東服務區(qū)，2019年7月26日這個服務區(qū)正式運營，距3A級白云湖風景區(qū)10公里。服務區(qū)占地300畝，年接待顧客1000余萬人次，營業(yè)收入近億元，不僅“流量”最大，更是高速旅程中五星級服務的“代言人”。
先來內部綜合體逛一圈，濟南東服務區(qū)在確保提供優(yōu)質的常規(guī)的餐飲、商超的基礎上，積極拓展“服務區(qū)+”功能，這里可以吃到漢堡王，可以品嘗到DQ的冰淇淋，也可以啃個德州扒雞的雞腿，以濟南芙蓉街為模版微縮打造了室內美食街，引進了潘佳驢肉、吉祥餛飩、正新雞排、小叮當米線等特色小吃10余種。
除了美食，可以專程打卡一下“齊魯號·全球購”的跨境超市，以“境外直采+中歐班列運輸+保稅倉儲+服務區(qū)直購”為主要商業(yè)模式，消費者可以買到多元化的跨境產品。2022年6月，山東首家服務區(qū)“山東手造”旗艦店在濟南東服務區(qū)開門營業(yè)。全省范圍5對旗艦示范點、17對推廣示范點，合作120余家手造企業(yè)，引進了600余種手造產品，僅半年時間就為手造個體商戶創(chuàng)造收入近100萬元。
在停車、休息、打水、上洗手間傳統(tǒng)的“5分鐘”基礎上，新業(yè)態(tài)的加入，讓消費者和旅客在高速服務區(qū)的停留時間已經主動延長到了一刻鐘。 服務區(qū)是較獨特的消費場景，以濟南東服務區(qū)為例——一天1萬輛車、3萬人次的達到率，隨著非油業(yè)務占比的不斷攀升，如今，山東高速服務區(qū)已脫離了早期的簡單功能，發(fā)展成為環(huán)境優(yōu)美、特色突出、商業(yè)功能齊全的綜合體，在滿足大眾多樣化、品質化、個性化出行需求的同時，有效帶動了沿線經濟發(fā)展。
“2014年，交通運輸部發(fā)布《關于進一步提升高速公路服務區(qū)服務質量的意見》，明確擇優(yōu)引進社會知名品牌，推進專業(yè)化、連鎖化服務區(qū)經營管理，這為各地發(fā)展‘服務區(qū)經濟’指明了方向。山東高速更是在省內以高速公路為線，串珠成鏈形成一張網，以ABCD四個等級劃分服務區(qū)，不斷豐富經營業(yè)態(tài)�！鄙綎|高速服務開發(fā)集團濟南分公司黨支部書記張力在接受經濟導報記者專訪時指出，經過探索發(fā)展，市場化、專業(yè)化的綜合性服務區(qū)已經成為國內服務區(qū)的發(fā)展方向，山東在探索“服務區(qū)經濟”發(fā)展上走在了前列，按A（區(qū)域中心服務區(qū)）、B（綜合類服務區(qū)）、C（標準化服務區(qū)）、D（保障類服務區(qū)）進行創(chuàng)新分類，實現(xiàn)了服務區(qū)設計建設、運營管理、服務保障的高效管控，腳下所在的濟南東服務區(qū)已經成為濟青線路上的“網紅打卡地”。
既是“客廳”又是“窗口”
所謂“服務區(qū)經濟”，是指利用高速公路服務區(qū)資源，開展吃、住、行、游、購、娛等一站式服務的經濟形式。各地通過整合高速公路服務區(qū)資源，將服務區(qū)打造成集旅游觀光、特色展示、商業(yè)綜合體于一身的特色服務區(qū)，進而帶動經濟發(fā)展。
“新消費、新生態(tài)的機遇下，服務區(qū)也進行了戰(zhàn)略轉型。山東高速在全國率先進行了服務區(qū)提升改造工程。累計投入64億元，改造近140對服務區(qū)，建筑面積增加60%，停車位增加1倍，廁位數(shù)增加50%，衛(wèi)生間整體達到星級水平，服務區(qū)硬件獲得質的提升。其次，實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，搭建‘知名+地域+網紅+特色’的品牌庫，涵蓋百余家品牌商，自主品牌10余個，其中‘齊魯印象’榮獲中國高速公路服務區(qū)知名餐飲品牌。”山東高速服務開發(fā)集團黨委委員、副總經理李琨介紹，平臺定位決定了行業(yè)的發(fā)展方向，山東高速堅持“跳出服務區(qū)發(fā)展服務區(qū)”的思維，發(fā)揮國企國資、路網資源優(yōu)勢，暢通國內循環(huán)，將服務區(qū)升級為鏈接地方經濟、拓展路衍產業(yè)、服務公共交通、共享發(fā)展機遇的多元平臺，聚合形成運營生態(tài)圈。
發(fā)揮窗口作用，展現(xiàn)城市“魅力”。經濟導報記者在走訪中感受到，服務區(qū)以提升改造為契機，建成了具有地方濃厚文化底蘊的主題特色服務區(qū)，其中，儒家文化主題曲阜服務區(qū)被評為“全國高速公路旅游特色服務區(qū)”、休閑旅游文化主題沂源服務區(qū)被評為“國家3A級景區(qū)”，還打造了禹城服務區(qū)“禹種不同”、寧陽服務區(qū)“鳴陽天下”兩個城市展廳，展示“大禹治水”“寧陽剪紙”等當?shù)貧v史城市文化，展銷當?shù)亍肮δ芴恰薄皩庩栿啊钡?50余種特色農副業(yè)制品。
“展廳建成以來，拉動服務區(qū)入區(qū)人次提升約11%。山東高速服務開發(fā)集團現(xiàn)管理150余對服務區(qū)，涵蓋110個縣市區(qū)，在建近20對，覆蓋整個山東路網，服務區(qū)點多、線長、面廣，特點十分明顯�！崩铉J為，任何一個服務區(qū)背后都有強大的資源支撐，應堅持服務區(qū)全省“一張網”，拓寬邊界，實現(xiàn)規(guī)模化運營，真正讓商業(yè)板塊有極大上升空間。
據了解，2023年10月，濟青中線將全面通車，目前正在打造國內首條“開放經濟帶”，建設10對國際風情特色服務區(qū)，引入西歐、中亞、南太平洋等原汁原味國際特色。此外，建設京臺高速臺兒莊大運河服務區(qū)，將服務區(qū)建筑風格與臺兒莊古城、大運河、微山湖景區(qū)融為一體，建成后將成為山東省首個開放式交旅融合服務區(qū)。
“沒有品牌，企業(yè)就無法達到行業(yè)的巔峰，也就沒有持續(xù)發(fā)展的內生動力�！崩铉榻B，山東高速服務開發(fā)集團圍繞建設“具有全國競爭力、國內一流的服務區(qū)開發(fā)運營商”的企業(yè)愿景，正在打造服務區(qū)自有的品牌體系，下一步將構建起有統(tǒng)領、有規(guī)模、有內涵的品牌體系，以品牌引領服務，聚集形成品牌生態(tài)圈。
拉動產業(yè)發(fā)展的新引擎
“服務區(qū)具有無限期經營、產業(yè)面廣的比較優(yōu)勢。山東高速依托服務區(qū)主業(yè)，不斷延伸產業(yè)鏈、價值鏈、供應鏈、創(chuàng)新鏈和生態(tài)鏈，實現(xiàn)路衍產業(yè)多維度拓展、地方經濟多元化融合，把服務區(qū)打造為交通產業(yè)和地方經濟發(fā)展的的新引擎，融合形成產業(yè)生態(tài)圈�！鄙綎|高速服務開發(fā)集團黨委書記、董事長孫磊此前曾公開表示，全國服務區(qū)是一個巨大的市場、一個巨大的平臺，以產業(yè)思維布局、發(fā)展路衍產業(yè)，將極大程度成為拉動交通運輸產業(yè)和地方經濟發(fā)展的新引擎。
據測算，到2025年，我國服務區(qū)的年市場規(guī)模將達到2300億元以上，路網資源潛力無限。
“我們將有條件的服務區(qū)打開后門對外開放運營，融入地方發(fā)展規(guī)劃，做融合發(fā)展。同時推出了移動店車、自助彩票機、溫室花房、房車營地等場景應用特色業(yè)態(tài)十幾種，協(xié)同地方旅游資源，打造交通、景區(qū)聯(lián)動的旅游開發(fā)格局�！崩铉榻B，在傳統(tǒng)產業(yè)之外，服務區(qū)還布局綜合能源補給，開展服務區(qū)“碳達峰”“碳中和”研究，超前布局“油氣電氫及光伏”五位一體綜合能源補給系統(tǒng)，為汽車提供全方位的供能服務。
經濟導報記者看到，智能化信息在服務區(qū)隨處可以“遇見”。打開手機，登錄“逛驛圈”小程序，就可實現(xiàn)線上線下的貫通，打造線上服務區(qū)，真正實現(xiàn)服務區(qū)數(shù)智化轉型。旅客還沒出家門，就可通過手機瀏覽服務區(qū)商品，線上預約點單，到店后核銷取貨，即取即走，為出行節(jié)省時間。到達服務區(qū)后，可以線下點單，選擇心儀商品后，掃描二維碼完成支付。如果后備箱已經購滿，還想給親戚朋友再捎帶特產，可以在線上商城放心選購，商品將郵寄到家，實現(xiàn)足不出戶暢享各地特產。
圍繞“智慧服務+智慧運營+智慧創(chuàng)效”方向，搭建信息化平臺實現(xiàn)運營全程管控，達到高清監(jiān)控24小時全覆蓋、經營數(shù)據實時上傳分析、經營業(yè)態(tài)優(yōu)化調整布局，做到“看得見、看得真、看得遠”。未來可根據不同客戶需求，提供商務出行、休閑娛樂、物流運輸?shù)炔町惢闹悄芊⻊铡?/P>
李琨介紹，通過數(shù)字賦能產業(yè)鏈、供應鏈，服務區(qū)將打通產業(yè)鏈上下游聯(lián)系，使資金流、信息流成為推動產業(yè)發(fā)展的新動能，將新發(fā)展理念融會貫通到設計、建設、運營、管理、服務的各環(huán)節(jié)和全過程，真正實現(xiàn)“山高示范”的高質量持續(xù)發(fā)展。
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