客戶服務(wù)無(wú)小事。博興農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動(dòng)，以貼心服務(wù)滿足老年客戶、特殊群體的金融需求，不斷提升客戶金融服務(wù)滿意度。
近日，博興農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部接到客戶電話咨詢，為一位行動(dòng)不便的老年人辦理社�？I(yè)務(wù)。當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)業(yè)部組織內(nèi)勤人員攜帶相關(guān)開(kāi)戶申請(qǐng)等資料前往客戶家中為其現(xiàn)場(chǎng)采集相關(guān)個(gè)人信息，為其順利完成社�？ㄩ_(kāi)立業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部已上門為17位高齡老人和行動(dòng)不便人員辦理社�？ㄖ瓶�、補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)，保證養(yǎng)老金、醫(yī)療款等資金及時(shí)到達(dá)個(gè)人賬戶，切實(shí)解決了特殊群體辦事難的問(wèn)題。
金融便民零距離，上門服務(wù)顯溫情。下一步，博興農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，聚焦群眾“急難盼”的問(wèn)題，堅(jiān)持合規(guī)前提下，為特殊客戶群體及時(shí)辦理金融業(yè)務(wù)，解決客戶燃眉之急，不斷提升客戶滿意度。(郭曉潔)
