記者 劉慎平

　　3月14日，記者從臨沂市市場監(jiān)管局了解到，中國消費者協(xié)會將2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題確定為“提振消費信心”。2023年，臨沂市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織圍繞“提振消費信心”這一主題，將突出抓好兩個方面的工作。

　　一方面，大力開展“放心消費在臨沂”活動，年內(nèi)新發(fā)展無理由退貨承諾單位1.2萬家，市級放心消費示范單位200家，同時，發(fā)揮全國網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和服務(wù)示范區(qū)作用，實施線上線下一體化監(jiān)管，著力營造安全放心消費環(huán)境，叫響“紅色沂蒙 誠信經(jīng)營”品牌。

　　另一方面，全面優(yōu)化投訴舉報處置工作，依托“12345·臨沂首發(fā)”和全國12315平臺，建立完善消費維權(quán)快速回應(yīng)機制，做到有訴即應(yīng)、多方響應(yīng)，全心全意保護消費者合法利益。

　　據(jù)臨沂市市場監(jiān)管局解讀，“提振消費信心”具有以下三個方面的涵義：

　　一是堅持履職盡責(zé)，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境。保護消費者合法權(quán)益不受損害是法律賦予各級各部門和消協(xié)組織的職責(zé)使命，也是提振消費信心、激發(fā)消費潛力的重要方面。提振消費信心，必須堅持消費者立場，認(rèn)真履行各項法定職責(zé)，通過立法、司法、行政、行業(yè)、媒體、專家等各方力量，從政策、理論、法律、標(biāo)準(zhǔn)、社會輿論等多維度、全方位加強消費者權(quán)益保護，實現(xiàn)消費維權(quán)協(xié)同共治。

　　二是堅持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級。近年來，隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費需求也呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質(zhì)的特點。提振消費信心，應(yīng)將促進實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機結(jié)合，從消費供需兩端入手，通過建立健全消費者評價機制，促進生產(chǎn)企業(yè)對照消費需求提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量。同時，通過加強消費教育，引導(dǎo)消費者關(guān)注消費新動向、樹立消費新理念，從而促進新供給、創(chuàng)造新需求，形成更多新的增長點。

　　三是堅持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決消費者“急難愁盼”的問題。提振消費信心，要以改善消費條件、優(yōu)化消費環(huán)境為主攻方向，聚焦消費者的“急難愁盼”問題，提升消費者投訴便利度和訴求化解率，構(gòu)建和諧的消費關(guān)系，助力經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。