經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 戚晨
服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域迎來不少新消息。商務(wù)部7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額9875億元，執(zhí)行額6454億元，同比分別增長(zhǎng)12.3%和14.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額5473億元，執(zhí)行額3607億元，同比分別增長(zhǎng)10.7%和10.0%。
受訪人士認(rèn)為，服務(wù)貿(mào)易越來越成為貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的本質(zhì)特征與核心衡量指標(biāo)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展正迎來新機(jī)遇。未來應(yīng)繼續(xù)放寬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入，制定全國(guó)版跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單，加快服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易在“快車道”上提質(zhì)升級(jí)。
多維度擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍
“外包包括離岸外包與在岸外包，當(dāng)前企業(yè)服務(wù)外包應(yīng)該在這兩個(gè)方面有很大提升，尤其是離岸外包方面，出現(xiàn)了行業(yè)拓寬、領(lǐng)域加深、服務(wù)更高層級(jí)的特點(diǎn)。行業(yè)拓寬可涉及醫(yī)藥、ICT、數(shù)據(jù)、研發(fā)、咨詢等多個(gè)領(lǐng)域的擴(kuò)展�！�7月28日，戈?duì)柼匚魉箍萍?濟(jì)南)有限公司創(chuàng)始合伙人、首席研究員郭建峰接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，集團(tuán)在已經(jīng)提前布局，通過股權(quán)投資及合作，進(jìn)軍醫(yī)藥外包合作市場(chǎng)。據(jù)悉，該集團(tuán)于2005年在濟(jì)南成立，是國(guó)內(nèi)最早基于海外金融大數(shù)據(jù)（證券、基金、風(fēng)控大數(shù)據(jù)）從事BPO金融服務(wù)外包類的高科技公司。
郭建峰介紹，面向細(xì)分市場(chǎng)的人工智能、大數(shù)據(jù)、量子計(jì)算的研發(fā)與外包增加，尤其是研發(fā)、咨詢方面的外包逐步出現(xiàn)，包括在岸外包的商業(yè)銀行在輿情大數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及監(jiān)控的研發(fā)，成為近期的重點(diǎn)；面向地方政府、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金服云與合作進(jìn)展順利；面向跨境物流企業(yè)，跨境電商的合作項(xiàng)目也在快速推進(jìn)中。此外，戈?duì)柼卦谕苿?dòng)“一帶一路”創(chuàng)新研究與成果同時(shí)，對(duì)于“一帶一路”數(shù)據(jù)進(jìn)行了脫敏處理，結(jié)合海外金融機(jī)構(gòu)與研究單位的需求，可定制開發(fā)符合規(guī)范具有圖形化展示功能的“一帶一路”創(chuàng)新特色數(shù)據(jù)庫(kù)，已翻譯出口，受到熱烈反響。
在位于青島市的中冶東方工程技術(shù)有限公司，翻譯中心主任趙忠會(huì)和同事正忙著錄制山東衛(wèi)視《國(guó)學(xué)小名士》第四季老撾語(yǔ)的配音版本�！斑@是我們今年新推出的一個(gè)服務(wù)出口項(xiàng)目，目前已完成老撾語(yǔ)、英語(yǔ)和羅馬尼亞語(yǔ)的字幕翻譯，相關(guān)語(yǔ)種配音版本的錄制工作基本完成，節(jié)目過幾天就會(huì)在老撾國(guó)家電視臺(tái)、羅馬尼亞國(guó)家電視臺(tái)及新媒體平臺(tái)播出。”趙忠會(huì)介紹。
據(jù)了解，中冶東方服務(wù)出口主要涉及優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)影視劇為代表的媒體領(lǐng)域、工程總承包/設(shè)計(jì)咨詢領(lǐng)域、跨境電子商務(wù)/圖書領(lǐng)域等。2021年完成了1萬余標(biāo)準(zhǔn)集的多語(yǔ)種配音和字幕翻譯工作，在195個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電視臺(tái)和新媒體平臺(tái)播放，總時(shí)長(zhǎng)共計(jì)45萬分鐘，全球點(diǎn)擊量超百億次，帶動(dòng)出口產(chǎn)值幾十億元人民幣。“疫情發(fā)生以來，我們承接了大量國(guó)外包機(jī)和商業(yè)航班的隔離酒店駐場(chǎng)翻譯任務(wù)，涉及英、日、德、韓等多個(gè)語(yǔ)種，為近150個(gè)航班的1萬余名旅客提供翻譯服務(wù)。”
競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)
“疫情在初期對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)影響非常明顯，但是后期隨著居家辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)的廣泛使用，服務(wù)外包企業(yè)普遍迅速轉(zhuǎn)型并且快速適應(yīng)了這種影響，利用外包企業(yè)普遍的快速網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程工作的特性，最早一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，迅速擴(kuò)大外包市場(chǎng)的規(guī)模和范圍，該產(chǎn)業(yè)也是當(dāng)前為數(shù)不多的持續(xù)擴(kuò)張并且大規(guī)模招聘的行業(yè)�！惫ǚ甯嬖V企業(yè)工作人員，應(yīng)對(duì)沖擊，企業(yè)積極行動(dòng)，用好新技術(shù)、拓展新市場(chǎng)，這才是面對(duì)挑戰(zhàn)的積極應(yīng)對(duì)之策。
郭建峰介紹，集團(tuán)加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投入，參與鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)，目前已與臨沂大蒜產(chǎn)業(yè)形成上下游供應(yīng)鏈一條龍服務(wù)，推出大蒜供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，該服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和銀行效益的“三方共享”。
在服務(wù)貿(mào)易中的跨語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域，濟(jì)南譯軟信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理毛雪菲體會(huì)非常深刻�！耙咔槠陂g明顯感到海外客戶的反應(yīng)速度減慢、發(fā)包數(shù)量下降，面對(duì)疫情、國(guó)際形勢(shì)等多重挑戰(zhàn)，公司和團(tuán)隊(duì)持續(xù)加大技術(shù)方面投入，打造企業(yè)數(shù)字化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量可視化的語(yǔ)言服務(wù)，開創(chuàng)山東跨語(yǔ)言服務(wù)先河，在語(yǔ)言服務(wù)產(chǎn)能智能化、組織跨境文化消費(fèi)領(lǐng)域開辟新的業(yè)務(wù)通路�！泵┓平榻B，2022年，濟(jì)南譯軟拿到了“國(guó)際級(jí)重點(diǎn)文化出口企業(yè)”“山東省技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)”兩塊授牌�！斑@是對(duì)我們企業(yè)的肯定，更是對(duì)服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的激勵(lì)�！�
“在服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展過程中，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)作為重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)步突出，出口競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。”商務(wù)部研究院區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心主任張建平分析，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是相關(guān)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有量越來越高，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升；二是數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)形成了新的供求關(guān)系，包括云視聽服務(wù)、網(wǎng)上零售、遠(yuǎn)程醫(yī)療等在線消費(fèi)場(chǎng)景。
多舉措助企業(yè)駛?cè)搿翱燔嚨馈?/STRONG>
近年來，中國(guó)服務(wù)進(jìn)出口持續(xù)快速增長(zhǎng)。在增長(zhǎng)背后，山東服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展亦面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。7月28日，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者走訪了山東多家涉及到服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情下企業(yè)困境不少，主要包括人才引進(jìn)瓶頸、高新技術(shù)研發(fā)費(fèi)用高、匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、疫情不確定性等。其中一家服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的負(fù)責(zé)人透露，為了加快關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)，企業(yè)加大研發(fā)投入，海外人員的正�；ピL、互動(dòng)、合作受到很大影響，增大了企業(yè)海外采購(gòu)成本及難度，導(dǎo)致研發(fā)效率滯后。
在此背景下，山東服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域應(yīng)如何發(fā)力？
“服務(wù)貿(mào)易能否實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，取決于數(shù)字技術(shù)引發(fā)的生產(chǎn)力發(fā)展與生產(chǎn)關(guān)系變革。為此，未來服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的方向應(yīng)以數(shù)字化為抓手，實(shí)現(xiàn)高水平開放和體制機(jī)制創(chuàng)新�！敝袊�(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員、財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員趙瑾表示，服務(wù)貿(mào)易企業(yè)可以數(shù)字技術(shù)賦能服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，全面提升服務(wù)可貿(mào)易程度。國(guó)內(nèi)應(yīng)建立推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財(cái)稅金融政策促進(jìn)體系，加快建設(shè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的國(guó)家服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)。
據(jù)商務(wù)部資料顯示，RCEP成員國(guó)總體上均承諾開放超過100個(gè)服務(wù)貿(mào)易部門，在線問診、網(wǎng)上交易會(huì)等新業(yè)態(tài)新模式將迎來更大發(fā)展機(jī)遇，也將為本地區(qū)人民生活帶來更多實(shí)惠和便利。
山東作為沿海經(jīng)濟(jì)大省，國(guó)內(nèi)最早的服務(wù)外包起步地區(qū)，整體服務(wù)外包環(huán)境良好。多家服務(wù)貿(mào)易企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)輕資產(chǎn)、規(guī)模小、資金少、人力成本高等特點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化政策舉措，讓政策真正成為解決服務(wù)外包企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程中痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、卡點(diǎn)的“及時(shí)雨”。另一方面，應(yīng)繼續(xù)加大政策支持和引導(dǎo)，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特別是數(shù)字技術(shù)、人工智能、云計(jì)算、工業(yè)設(shè)計(jì)等具有高技術(shù)含量的生產(chǎn)性服務(wù)外包與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，助力服務(wù)外包企業(yè)拓寬市場(chǎng)渠道，真正幫助企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展“快車道”。
