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十大知名服務(wù)品牌綜述|服務(wù)“賦能”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)　　 加入時(shí)間：2022-6-29 17:15:48　　
　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 段海濤
　　6月28日，“奮力走在前——第十九屆(2021)山東財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”頒獎(jiǎng)典禮在濟(jì)南舉行，榮獲“2021山東十大知名服務(wù)品牌”稱號(hào)的各企業(yè)精彩亮相。2021年山東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)業(yè)主引擎作用進(jìn)一步凸顯，各獲獎(jiǎng)企業(yè)在服務(wù)百姓需求、賦能產(chǎn)業(yè)鏈條方面，都做出了自己的貢獻(xiàn)。
　　以消費(fèi)者需求為中心
　　“通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，讓老百姓在用藥安全、用藥品質(zhì)方面得到保障；通過(guò)線上線下相融合的方式，滿足老百姓用藥的便利性。”煙臺(tái)燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)李學(xué)文告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，在安全性的基礎(chǔ)上，中青年消費(fèi)者越來(lái)越追求購(gòu)藥的便利性，公司搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略機(jī)遇，積極發(fā)展醫(yī)藥電商平臺(tái)，線上線下互通互聯(lián)，依托眾多的實(shí)體藥店建立“藥急送”O(jiān)2O服務(wù)模式，打造18分鐘的購(gòu)藥服務(wù)圈；2022年以來(lái)，公司探索智慧藥房發(fā)展新模式，在煙臺(tái)市南大街開(kāi)設(shè)的智慧藥房，采用無(wú)人售藥機(jī)模式，在這里能買到包括常用藥、處方藥和醫(yī)療器械在內(nèi)的1500余種產(chǎn)品，基本能滿足市民日常用藥及慢病用藥需求。
　　據(jù)介紹，燕喜堂還突破固有商業(yè)模式，形成平價(jià)健康大賣場(chǎng)、超市店中店、國(guó)醫(yī)館、城市社區(qū)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、DTP大藥房多種業(yè)態(tài)融合并存的新運(yùn)營(yíng)模式，滿足市民的多樣化需求。
　　在滿足消費(fèi)者需求方面，其他企業(yè)也一直在努力。
　　“利群是中華老字號(hào)，一直以來(lái)都是以消費(fèi)者為中心，來(lái)規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展�！崩荷虡I(yè)集團(tuán)股份有限公司副總裁胡培峰向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)介紹說(shuō)，利群適時(shí)調(diào)整商場(chǎng)布局和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，淘汰顧客不滿意或滿意指數(shù)不高的商品，使顧客時(shí)常領(lǐng)略全新的感受。“近幾年不少消費(fèi)者的購(gòu)物途徑轉(zhuǎn)到了線上，利群也在不斷完善利群網(wǎng)商，做到了全品類配送到家，消費(fèi)者上午下單下午即可送貨到家�！焙喾逭f(shuō)，利群秉承消費(fèi)者至上的理念，實(shí)行“一周內(nèi)不滿意就退”制度，使顧客真正體驗(yàn)了“買時(shí)稱心，用時(shí)放心，維修方便，合理退換”的原則，2021年公司營(yíng)業(yè)收入超過(guò)80億元。
　　而為了提升客戶滿意度，港華燃?xì)馔瞥黾矙z、維修、咨詢、協(xié)調(diào)職能“四位一體”的供氣管家，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)、“代幫辦”服務(wù)，讓客戶足不出戶就能用上安全清潔的燃?xì)�。振邦安全服�?wù)集團(tuán)則上線智慧安防云平臺(tái)，并配套開(kāi)發(fā)手機(jī)app、微信小程序與專業(yè)終端設(shè)備等，通過(guò)科技手段與保安服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)保安隊(duì)伍管理、調(diào)度的成本降低與效率提升。
　　創(chuàng)新構(gòu)建服務(wù)生態(tài)圈
　　在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，不少獲獎(jiǎng)企業(yè)也在通過(guò)構(gòu)建生態(tài)圈的方式，賦能其他產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
　　“易捷服務(wù)作為中國(guó)石化的主營(yíng)業(yè)務(wù)，依托遍及山東的成品油零售網(wǎng)絡(luò)體系，聯(lián)手各大知名品牌，打造出便利店、汽服、廣告、快餐、保險(xiǎn)、電商等綜合服務(wù)業(yè)態(tài)。”中國(guó)石化銷售股份有限公司山東石油分公司副總經(jīng)理趙霞敏告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，易捷立志打造集“加能服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、養(yǎng)車服務(wù)、生活服務(wù)、物流服務(wù)”為一體的“人·車·生活”綜合服務(wù)平臺(tái)，成為美好生活的服務(wù)商，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，為合作伙伴賦能增值。
　　據(jù)了解，易捷著力搭建線下和線上兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)，深化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，豐富業(yè)態(tài)跨界合作，先后將青島啤酒、萊陽(yáng)梨膏、景芝白酒、大沺水產(chǎn)、公社聯(lián)盟等山東特色商品推向全國(guó)，獲得了當(dāng)?shù)卣暮迷u(píng);先后對(duì)接幫扶甘肅、青海、寧夏、湖南、湖北、安徽、貴州等多個(gè)省份，累計(jì)引入并銷售扶貧、鄉(xiāng)村振興商品300多種、銷售金額1.25億元。
　　“開(kāi)創(chuàng)云定位于領(lǐng)先的云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，通過(guò)大量技術(shù)研發(fā)擁有很強(qiáng)的產(chǎn)品能力，同時(shí)又擁有全國(guó)的渠道能力、本地的運(yùn)維能力，結(jié)合生態(tài)平臺(tái)上的伙伴，為企業(yè)提供一站式的數(shù)字化解決方案，為企業(yè)賦能。”山東開(kāi)創(chuàng)云計(jì)算有限公司副總裁曲維維介紹說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)云已累計(jì)服務(wù)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，覆蓋農(nóng)業(yè)水利、工業(yè)制造、教育、旅游、餐飲、物業(yè)、物流、金融等多個(gè)領(lǐng)域。
　　未來(lái)，開(kāi)創(chuàng)云將發(fā)展100家城市合伙人、建設(shè)100個(gè)孵化中心、開(kāi)發(fā)100款SAAS產(chǎn)品、服務(wù)100萬(wàn)家政府和企業(yè)客戶、營(yíng)收超過(guò)100億人民幣，持續(xù)為用戶提供領(lǐng)先的云計(jì)算與應(yīng)用服務(wù)。
　　此外，“齊魯糧油”通過(guò)多維度、矩陣式的品牌建設(shè)，帶動(dòng)聯(lián)盟企業(yè)新增銷售收入400多億元;“能鏈”則通過(guò)覆蓋全國(guó)約1800個(gè)城鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)，幫助司機(jī)省油費(fèi)、助力物流企業(yè)降成本；“中華保險(xiǎn)”、“勝通能源”也因在各自領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)獲頒獎(jiǎng)項(xiàng)。
編輯：史飛雪

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