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經(jīng)導(dǎo)調(diào)查 |提升轉(zhuǎn)型意識(shí)，融通創(chuàng)新動(dòng)力，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在路上
來源：大眾報(bào)業(yè)·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)　　 加入時(shí)間：2022-11-14 17:04:42　　
　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 王雅潔
　　中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主力軍，在促進(jìn)增長(zhǎng)、保障就業(yè)、活躍市場(chǎng)、改善民生等方面發(fā)揮著重要作用。新形勢(shì)下如何向中小企業(yè)提供可信、便捷、低廉的數(shù)字化應(yīng)用工具，促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展和大中小企業(yè)融通創(chuàng)新，助力數(shù)實(shí)融合。近日，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪了騰訊等互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、業(yè)界專家以及魯企代表。
　　“數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合重點(diǎn)在中小企業(yè)，難點(diǎn)也在中小企業(yè)。中小企業(yè)數(shù)量大，規(guī)模小，需求多樣，中小企業(yè)普遍遇到不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)的難題，根本原因在于能幫助中小企業(yè)解決什么問題。”中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院總工程師張曉彤表示，應(yīng)樹牢中小企業(yè)轉(zhuǎn)型意識(shí)，提供“小快精準(zhǔn)”的產(chǎn)品，同時(shí)大企業(yè)要發(fā)揮自身智力資源優(yōu)勢(shì)，積極帶動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
　　打造數(shù)字化應(yīng)用新場(chǎng)景
　　“數(shù)字化建設(shè)最主要的三個(gè)內(nèi)容就是讓組織在線，讓客戶在線，保持服務(wù)在線�！鄙綎|智慧貓商業(yè)管理有限公司(下稱“智慧貓”)總裁鞠洪霞向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者分享了“三個(gè)在線”數(shù)字化場(chǎng)景。她認(rèn)為，要讓公司各個(gè)部門要在一個(gè)線上作戰(zhàn)，才能保證作戰(zhàn)力和執(zhí)行力；不管是上游客戶還是下游客戶，都要保持?jǐn)?shù)據(jù)暢通以及算力暢通；同時(shí)，服務(wù)在線也非常重要，能夠及時(shí)掌握到客戶需求，以及如何滿足他們的需求。
　　據(jù)介紹，智慧貓主要致力于新零售的人、貨、場(chǎng)的系統(tǒng)共建，利用三年時(shí)間，將社群小店、藥店、熟食店等小微的小店體系打造成產(chǎn)供銷一體化全閉環(huán)的數(shù)字化建設(shè)。其中，在疫情期間，參與并帶領(lǐng)20萬家天貓小店以及天貓校園實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
　　“這些小店之前沒有系統(tǒng)可用，通過我們的品倉(cāng)配銷一體化的數(shù)字化平臺(tái)，讓他們有鏈接用戶的能力。從等顧客到店，到主動(dòng)匹配，包括每個(gè)店的千店千面的選品，以及店主可以通過一個(gè)平臺(tái)三塊屏(營(yíng)銷屏、門店的智慧大腦、供應(yīng)鏈屏)解決新零售。”鞠洪霞透露，在疫情期間，通過數(shù)字化建設(shè)，這些小店存活率達(dá)到了96.7%。
　　“對(duì)于中國(guó)來講，有最大的規(guī)模的企業(yè)覆蓋，如何讓這個(gè)體系充分發(fā)揮作用，其實(shí)就是鏈接�！睂�(duì)于鞠洪霞的分享，北京兮易董事合伙人、聯(lián)席CEO高洋表示認(rèn)同，“過去中國(guó)有產(chǎn)業(yè)集聚帶這樣一個(gè)發(fā)展快速好的優(yōu)勢(shì)。但是現(xiàn)在一個(gè)純粹地域上的集聚發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸。我們考慮是否幫助其轉(zhuǎn)為線上的集聚，通過平臺(tái)的力量，讓大家在線上有效地打通各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，去發(fā)揮作用。兮易可以給予中小企業(yè)更大幫助。”
　　抓住機(jī)遇
  突破增長(zhǎng)瓶頸
　　正如上述企業(yè)所分享的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，得以給企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)解決難點(diǎn)、困境為出發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)來說，也沒有想象中那么遙遠(yuǎn)。有不少中小企業(yè)及初創(chuàng)品牌就通過數(shù)字化產(chǎn)品直接連接到消費(fèi)者，抓住機(jī)遇突破增長(zhǎng)瓶頸。
　　騰訊企業(yè)微信制造業(yè)拓展總經(jīng)理喬立行告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，“今年發(fā)布的‘極米神燈’產(chǎn)品在上市之前，極米就寄給了私域群里的粉絲試用。有粉絲說，‘我玩switch比較多，但你們這個(gè)投影儀吸頂燈在天花板上，我每次都要站到床上去接線�！�?yàn)槠髽I(yè)微信和微信本身是打通的，粉絲反饋的消息直接傳達(dá)到了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓極米堅(jiān)定了給產(chǎn)品增加一個(gè)無線外接設(shè)備的決心。”
　　投影儀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，在五年前買一臺(tái)投影機(jī)的設(shè)備，多為國(guó)外品牌，如今極米用了5年時(shí)間就做到了中國(guó)和日本市場(chǎng)的銷量第一，成為智能投影賽道黑馬。
　　喬立行表示，在極米這個(gè)案例背后，可以發(fā)現(xiàn)踐行客戶至上的理念，選擇一個(gè)適配的工具，能讓連接客戶成為現(xiàn)實(shí)，甚至能和用戶共創(chuàng)爆款產(chǎn)品。
　　轉(zhuǎn)型意識(shí)應(yīng)靠前 供需匹配需重視
　　前有魯企智慧貓，后有行業(yè)黑馬極米，中小企業(yè)的活力，成為城市的“煙火氣”。在外部環(huán)境影響下，中小企業(yè)面臨成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。數(shù)字化能力，成為了破局關(guān)鍵，同時(shí)也是難點(diǎn)。
　　“今天解決大多數(shù)中小企業(yè)的生存問題，以及生存之后的高質(zhì)量發(fā)展，可能數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然選擇。那么就要解決怎么轉(zhuǎn)的問題。”山東大學(xué)產(chǎn)業(yè)組織與企業(yè)組織研究所所長(zhǎng)山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)楊蕙馨認(rèn)為，大方向是數(shù)據(jù)賦能，立足中小企業(yè)角度，首先應(yīng)在內(nèi)部解決企業(yè)家或者管理者本身的意識(shí)問題。實(shí)際上好多戰(zhàn)略思維意識(shí)轉(zhuǎn)型應(yīng)該是走在技術(shù)之前。另外，外部政策的支持與引導(dǎo)也非常重要。
　　對(duì)此，張曉彤也指出，“要提升一把手的轉(zhuǎn)型意識(shí)。只有提供讓中小企業(yè)看到、用得上的產(chǎn)品，才能真正提高企業(yè)轉(zhuǎn)型意識(shí)�！�
　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解到，目前市場(chǎng)上數(shù)字化產(chǎn)品眾多，但對(duì)中小企業(yè)適配性怎么樣，亟待正視。騰訊社會(huì)研究中心最新出爐的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑報(bào)告2022》顯示，數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)存在供需錯(cuò)配現(xiàn)象。從市場(chǎng)供給產(chǎn)品數(shù)量看，供過于求占67%，供需匹配占19%，供不應(yīng)求占14%，整體數(shù)字化產(chǎn)品供給數(shù)量相對(duì)不缺，與當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平不符。
　　“調(diào)研中小企業(yè)普遍指出，當(dāng)前的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)存在‘買不起、用不了、買不到、不知道’的困境；即使有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心和目標(biāo)，也‘承擔(dān)不了定制化的成本’。”騰訊社會(huì)研究中心秘書長(zhǎng)張玉玲分析，“鏈?zhǔn)桨l(fā)展”是促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑。大企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)作用，中小企業(yè)補(bǔ)鏈、固鏈、強(qiáng)鏈。據(jù)了解，騰訊已自主研發(fā)了400多款企業(yè)應(yīng)用，涵蓋30多個(gè)行業(yè)，為中小企業(yè)提供快速應(yīng)用的系統(tǒng)數(shù)字化工具。
　　顯而易見的是，大中小企業(yè)的數(shù)字化融通創(chuàng)新，也將為山東在內(nèi)的中小企業(yè)提供更強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。
　　近年來，山東中小企業(yè)發(fā)展一直走在全國(guó)前列，省級(jí)專精特新中小企業(yè)超過1.3萬家，居全國(guó)首位。“截至目前，全省專精特新企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型率超過60%，工業(yè)企業(yè)兩化融合發(fā)展指數(shù)116.1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面數(shù)字化率67.8%，均居全國(guó)第二位，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化指數(shù)達(dá)到80.3、居全國(guó)首位�！鄙綎|省工業(yè)和信息化廳總經(jīng)濟(jì)師王楗夫表示，將推動(dòng)全省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)到2025年支持30個(gè)以上數(shù)字化服務(wù)重點(diǎn)平臺(tái)加快發(fā)展，打造400家多“小燈塔企業(yè)”。
編輯：史飛雪

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